Diritto di Recesso
Informativa sul diritto di recesso e restituzione di merce difettosa e non conforme.
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni da quando tu o terze parti incaricate (i) ricevete il prodotto o (ii) se più prodotti in un ordine vengono consegnati separatamente, dalla data in cui l'ultimo prodotto è stato ricevuto.
Per esercitare tale diritto è possibile inviare una dichiarazione esplicita a Triboo Digitale, con sede legale in Milano, Viale Sarca 336 Edificio Sedici, utilizzando il modulo di contatto o l'indirizzo di posta elettronica customercare@store.fiat.com, in cui si dichiara di voler esercitare il proprio diritto di recedere utilizzando il modulo di recesso allegato, seguendo le istruzioni fornite nell'e-mail di conferma del recesso che riceverai da Triboo Digitale. Ricordati di inserire nella confezione il modulo RMA compilato insieme al "Codice di Autorizzazione al Reso (RMA)" che ricevi dal nostro Servizio Clienti e di inviarlo a:
TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL
VIA PHILIPS, 12
20900 MONZA (MB) - ITALIA
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare il modulo di richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto ), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui Triboo Digitale ha ricevuto la tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tali rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non richieda il rimborso tramite un mezzo di pagamento diverso, nel qual caso ti verranno addebitate eventuali commissioni aggiuntive sostenute a seguito della tua scelta di tali mezzi. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale si verifica per prima.
Se hai ricevuto il prodotto, ti preghiamo di restituirlo a Triboo Digitale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Se eserciti il tuo diritto di recesso tramite il sito web utilizzando il servizio di reso fornito dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso, ti verrà indicato il costo per la restituzione della merce.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - Restituzione per difetto o non conformità
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo . Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti di conformità si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla relativa consegna.
Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contatta il nostro servizio di assistenza clienti per richiedere il tuo codice di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA) inviando il modulo RMA completamente compilato il modulo, insieme ad eventuali prove fotografiche. Puoi farlo utilizzando il modulo di contatto o scrivendo a customercare@store.fiat.com.
Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per la spedizione e le indicazioni su come cambiare o richiedere il rimborso del prodotto acquistato.
